Política de reembolso
Política de Garantía y Devoluciones
Todos nuestros productos cuentan con garantía frente a defectos de fabricación, problemas de funcionamiento o diferencias significativas respecto a lo descrito en la tienda.
Plazos de garantía
- Productos internacionales: 15 días desde la recepción del producto para reportar cualquier problema de diseño o funcionamiento.
- Productos nacionales: La garantía aplica según las condiciones del proveedor de cada producto, indicadas en la descripción del artículo.
¿Cómo solicitar una garantía o devolución?
Escríbenos a omniqx@outlook.com dentro del plazo indicado con:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotos o video que evidencien el defecto
Evaluaremos cada caso y te ofreceremos reenvío del producto, reembolso parcial o reembolso total según corresponda.
Política de cobros y reembolsos
El cobro se realiza al momento de confirmar tu compra. En caso de que el producto no esté disponible o no podamos cumplir con el pedido, realizaremos el reembolso completo dentro de 5 a 10 días hábiles según tu banco o medio de pago.
Tiempos de entrega estimados
- Productos internacionales: 15 a 35 días hábiles
- Productos nacionales: 3 a 10 días hábiles
Los tiempos pueden variar por factores externos como aduanas o alta demanda.